POLIÍTICA DE DEVOLUCIONES

En El Perfumero VIP, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y conveniente. Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución

Para efectuar la devolución se requiere cumplir lo siguiente:

• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
• Debe incluir el embalaje original y todas las etiquetas intactas.
• Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos.

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico o diligencia directamente el formulario correspondiente en la sección de PQRS de El Perfumero VIP.

Por medio de estos canales te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo efectuar la devolución del producto, debes tener en cuenta que el costo de envío para efectuar la devolución será responsabilidad del cliente.

Reembolso o Cambio

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos un reembolso o un intercambio, según tu preferencia.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra del producto original.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para resolver el problema de manera oportuna por medio de nuestros canales de atención al cliente que El Perfumero VIP ha dispuesto.

Excepciones

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de perfumería que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén dañados o sean incorrectos.

Nuestra prioridad es tu satisfacción, y estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra sin problemas. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para servirte.