TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones
Le recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web y a las campañas comerciales, ya que contienen información importante acerca de sus derechos y obligaciones legales; al acceder o utilizar cualquiera de los canales previamente señalados, usted en calidad de USUARIO, declara CONOCER, ACEPTAR Y CUMPLIR los términos y condiciones que en este apartado se describe junto con el Aviso Legal. Estos Términos y Condiciones de Uso junto con nuestra Política de Privacidad establecen los términos y condiciones aplicables a las relaciones comerciales y contractuales que puedan darse a través de nuestro sitio web y redes sociales. Es muy importante que usted lea y entienda estas reglas, así como otras reglas que puedan aplicarse. Usted puede navegar por parte del Sitio Web.
Estos Términos y Condiciones de Uso pueden cambiar en cualquier momento, en cuyo caso usted en calidad de USUARIO será informado con antelación. Si no está de acuerdo con los cambios realizados en estos términos y condiciones, usted deberá dejar de usar nuestros servicios, visitar nuestro sitio web y redes sociales. Si usted no interrumpe el acceso a nuestro sitio web y redes sociales, usted declara que ACEPTA estos Términos y Condiciones de Uso y cualquiera de sus modificaciones. “Al acceder y utilizar el sitio web El Perfumero VIP, ACEPTA que está sujeto a nuestras Políticas, Términos y Condiciones, de conformidad con las leyes colombianas.
Sobre Nosotros
En El Perfumero VIP, creemos que todos merecen disfrutar de la experiencia única y transformadora que un perfume de calidad puede ofrecer. Nuestra misión es hacer que los aromas excepcionales estén al alcance de todos, sin importar quiénes son o de dónde vienen como amantes de la fragancia, estamos comprometidos a brindar acceso a las mejores marcas de lujo, sin que ello signifique un precio prohibitivo. Trabajamos incansablemente para ofrecerte una selección de perfumes y colonias de renombre mundial que elevarán tu presencia en cualquier ocasión. Nuestro enfoque es simple: “El Perfumero, perfecto para cada ocasión”. Sea que busques un perfume para una reunión de negocios, una velada romántica o simplemente para destacar en tu día a día, estamos aquí para ayudarte a encontrar la fragancia perfecta que complemente tu estilo y personalidad. ¿Qué nos hace diferentes? Más allá de ofrecer marcas de lujo, comprendemos la importancia de la comodidad y la satisfacción del cliente. Ofrecemos pago contra entrega, sin costo por envío y una presentación de envío exclusiva para nuestros valiosos clientes en Colombia. Queremos que tu experiencia de compra con nosotros sea tan especial como la fragancia que elijas. En El Perfumero VIP, estamos comprometidos a hacer que cada momento sea inolvidable a través del poder de los aromas. Explora nuestra amplia selección de perfumes, colonias y productos de perfumería, y descubre el lujo al alcance de todos. Acompáñanos en esta travesía olfativa y encuentra la fragancia perfecta para ti.
Misión
En El Perfumero VIP, nuestra misión es democratizar el acceso a la fragancia de calidad, permitiendo que cada individuo en Colombia experimente la confianza, la elegancia y la singularidad que un perfume excepcional puede brindar. Nos esforzamos por ofrecer una selección de las mejores marcas de lujo a precios accesibles, manteniendo un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente y la comodidad en cada paso del proceso de compra.
Visión
Nuestra visión es convertir a El Perfumero VIP en el referente principal en Colombia para aquellos que buscan perfumes de calidad asequibles. Deseamos inspirar y empoderar a las personas paraqué descubran su aroma único y expresen su personalidad a través de la fragancia. Queremos ser reconocidos por la excelencia en el servicio al cliente, la accesibilidad de productos de lujo y la creación de experiencias olfativas memorables.
Identificación y Titularidad
A continuación, el Titular de esta página web expone sus datos identificativos:
- Titular: El Perfumero VIP.
- Domicilio: Distrito Capital de Bogotá – Colombia.
- Correo electrónico: somos@elperfumerovip.com
- Sitio Web: https://elperfumerovip.com
- Creación sitio Web: 1 octubre del 2023.
Finalidad
La finalidad del Sitio Web es: Tienda Exclusiva de Perfumes VIP.
Condiciones de Uso
La utilización del Sitio Web le otorga la condición de Usuario, e implica la aceptación completa de todas las cláusulas y condiciones de uso incluidas en las páginas de:
Si no estuviera conforme con todas y cada una de estas cláusulas y condiciones absténgase de utilizar el Sitio Web.
El acceso al Sitio Web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con el Titular.
A través del Sitio Web, el Titular le facilita el acceso y la utilización de diversos contenidos que el Titular y/o sus colaboradores han publicado por medio de Internet.
A tal efecto, está obligado y comprometido a NO utilizar cualquiera de los contenidos del Sitio Web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en este Aviso Legal o por la legislación vigente, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por el Titular, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet.
Medidas de seguridad
Los datos personales que facilite al Titular pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva al Titular, que asume todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
No obstante, debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto el Titular no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos aunque el Titular pone todos los medios necesarios y toma las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos.
Tratamiento de Datos Personales
Puede consultar toda la información relativa al tratamiento de datos personales que recoge el Titular en la página de Política de Privacidad.
Contenidos
El Titular ha obtenido la información, el contenido multimedia y los materiales incluidos en el Sitio Web de fuentes que considera fiables, pero, si bien ha tomado todas las medidas razonables para asegurar que la información contenida es correcta, el Titular no garantiza que sea exacta, completa o actualizada. El Titular declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la información contenida en las páginas del Sitio Web.
Queda prohibido transmitir o enviar a través del Sitio Web cualquier contenido ilegal o ilícito, virus informáticos, o mensajes que, en general, afecten o violen derechos del Titular o de terceros.
Los contenidos del Sitio Web tienen únicamente una finalidad informativa y bajo ninguna circunstancia deben usarse ni considerarse como oferta de venta, solicitud de una oferta de compra ni recomendación para realizar cualquier otra operación, salvo que así se indique expresamente.
El Titular se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido del Sitio Web, los vínculos o la información obtenida a través del Sitio Web, sin necesidad de previo aviso.
El Titular no es responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de la información del Sitio Web o de la contenida en las redes sociales del Titular.
Política de cookies
Puede consultar toda la información relativa a la política de recogida y tratamiento de las cookies en la página de Política de Cookies.
Enlaces a otros sitios Web
El Titular puede proporcionarles acceso a sitios Web de terceros mediante enlaces con la finalidad exclusiva de informar sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet en las que podrá ampliar los datos ofrecidos en el Sitio Web.
Estos enlaces a otros sitios Web no suponen en ningún caso una sugerencia o recomendación para que usted visite las páginas web de destino, que están fuera del control del Titular, por lo que el Titular no es responsable del contenido de los sitios web vinculados ni del resultado que obtenga al seguir los enlaces. Asimismo, el Titular no responde de los links o enlaces ubicados en los sitios web vinculados a los que le proporciona acceso.
El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre el Titular y el propietario del sitio en el que se establezca el enlace, ni la aceptación o aprobación por parte del Titular de sus contenidos o servicios.
Si accede a un sitio web externo desde un enlace que encuentre en el Sitio Web usted deberá leer la propia política de privacidad del otro sitio web que puede ser diferente de la de este sitio Web.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos están reservados.
Todo acceso a este Sitio Web está sujeto a las siguientes condiciones: la reproducción, almacenaje permanente y la difusión de los contenidos o cualquier otro uso que tenga finalidad pública o comercial queda expresamente prohibida sin el consentimiento previo expreso y por escrito del Titular.
Limitación de responsabilidad
La información y servicios incluidos o disponibles a través del Sitio Web pueden incluir incorrecciones o errores tipográficos. De forma periódica el Titular incorpora mejoras y/o cambios a la información contenida y/o los Servicios que puede introducir en cualquier momento.
El Titular no declara ni garantiza que los servicios o contenidos sean interrumpidos o que estén libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que el servicio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes nocivos sin perjuicio de que el Titular realiza todos los esfuerzos en evitar este tipo de incidentes.
El Titular declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los Servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cualquiera que sea su causa. Asimismo, el Titular no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales de fluido eléctrico o cualquier otro tipo de daño indirecto que te pueda ser causado por causas ajenas a el Titular.
Antes de tomar decisiones y/o acciones con base a la información incluida en el Sitio Web, el Titular le recomienda comprobar y contrastar la información recibida con otras fuentes.
Contacto
En caso de que usted tenga cualquier duda acerca de este Aviso Legal o quiera realizar cualquier comentario sobre el Sitio Web, puede enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección: somos@elperfumerovip.com
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados durante la navegación a través del Sitio Web: https://elperfumerovip.com
El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
Identidad del responsable
- Responsable: El Perfumero VIP.
- Domicilio: Distrito Capital de Bogotá – Colombia.
- Correo electrónico: somos@elperfumerovip.com
- Sitio Web: https://elperfumerovip.com
- Creación sitio Web: 1 octubre del 2023.
Principios aplicados en el tratamiento de datos
En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del reglamento de protección de datos:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
- Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable. - Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada.
El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.
Obtención de datos personales
Para navegar por el sitio Web no es necesario que facilite ningún dato personal.
Los casos en los que usted sí proporciona sus datos personales son los siguientes:
- Al contactar a través de los formularios de contacto, al contactar por mensajes enviados a WhatsApp o enviar un correo electrónico.
Derechos
El Titular le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos almacenados.
- Solicitar una rectificación o la supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento, puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la supresión de esos datos en los ficheros del Titular.
Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición junto con una fotocopia del Documento de Identidad, al correo electrónico: pqrs@elperfumerovip.com
El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
Finalidad del tratamiento de datos personales
Cuando usted se conecta al Sitio Web para mandar un correo al Titular, se suscribe a su boletín está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por — El Perfumero VIP —
Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular son diferente según el sistema de captura de información:
- Formularios de contacto: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de sitio web con la finalidad de responder las consultas de los Usuarios.
Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueden tener los Usuarios relativas a la información incluida en el sitio Web, el tratamiento de los datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el Sitio Web, así como cualquier otra consulta que el Usuario pueda tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web.
Existen otras finalidades por las que el Titular trata datos personales:
- Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden al Sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
- Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este Sitio Web.
- Para analizar la navegación de los usuarios. El Titular recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan en el ordenador del Usuario cuando navega por el Sitio Web cuyas características y finalidad están detalladas en la página de Política de Cookies.
- Para gestionar las redes sociales. El Titular tiene presencia en redes sociales. Si usted se hace seguidor en las redes sociales del Titular el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha aceptado previamente.
Puede consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales en estos enlaces:
El Titular tratará sus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarle de sus actividades, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permiten.
En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
Seguridad de los datos personales
Para proteger sus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.
Sus datos podrán ser incorporados a un fichero de lista de correo, del cual el Titular es responsable de su gestión y tratamiento. La seguridad de sus datos está garantizada, ya que el Titular toma todas las medidas de seguridad necesarias y le garantiza que los datos personales sólo se usarán para las finalidades dadas.
El Titular informa al Usuario de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando el Titular disponga del consentimiento expreso del Usuario.
Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento al Usuario informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
Contenido de otros sitios web
Las páginas de este sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otra web se comporta exactamente de la misma manera que si hubiera visitado la otra web.
Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar su interacción usando este código.
Política de Cookies
Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en su navegador web.
Puede consultar toda la información relativa a la política de recogida y tratamiento de las cookies en la página de Política de Cookies.
Legitimación para el tratamiento de datos
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- El consentimiento del interesado.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos personales que trata el Titular son:
- Datos identificativos.
- No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
Conservación de datos personales
Los datos personales proporcionados al Titular se conservarán hasta que solicite su supresión.
Destinatarios de datos personales
- Google Analytics es un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).
Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar al Titular a analizar el uso que hacen los Usuarios del sitio Web. La información que genera la cookie acerca del uso del sitio Web (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
Más información en: https://analytics.google.com
Puede consultar como Google gestiona la privacidad en lo que respecta al uso de las cookies y otra información en la página de Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
También puede ver una lista de los tipos de cookies que utiliza Google y sus colaboradores y toda la información relativa al uso que hacen de las cookies publicitarias en:
Navegación Web
Al navegar por el Sitio Web se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarle.
El sitio Web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:
- Google Analytics.
El Titular utiliza la información obtenida para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio, estudiar patrones de navegación y para recopilar información demográfica.
El Titular no se hace responsable del tratamiento de los datos personales que realicen las páginas web a las que pueda acceder a través de los distintos enlaces que contiene el Sitio Web.
Exactitud y veracidad de los datos personales
Usted se compromete a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.
Como Usuario del Sitio Web es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos remitidos al Sitio Web exonerando al Titular de cualquier responsabilidad al respecto.
Aceptación y consentimiento
Como Usuario del Sitio Web declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Para contactar con el Titular, suscribirse a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web tiene que aceptar la presente Política de Privacidad.
Cambios en la Política de Privacidad
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Ultima Actualización: 10 octubre del 2023.
En “El Perfumero VIP”, reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de datos personales. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que obtengamos a través de nuestro sitio web.
Información que Recopilamos:
- Información de Registro: Cuando se registra en nuestro sitio, recopilamos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y otros datos relacionados con su cuenta.
- Información de Pago: Para procesar sus compras, recopilamos información de pago, como números de tarjeta de crédito y detalles de facturación. Sin embargo, no almacenamos información de tarjeta de crédito; utilizamos servicios de procesamiento de pagos seguros.
- Información de Contacto: Cuando se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web, recopilamos su dirección de correo electrónico u otra información de contacto para responder a sus preguntas o solicitudes.
Uso de la Información:
- Utilizamos la información recopilada para procesar sus pedidos, brindar atención al cliente, enviar actualizaciones sobre su compra y mejorar nuestros servicios.
- Su información de pago se utiliza exclusivamente para procesar transacciones y no se almacena en nuestros sistemas.
- Utilizamos su información de contacto para responder a sus preguntas y proporcionarle información sobre ofertas y promociones, siempre que haya dado su consentimiento.
Protección de Datos:
- Tomamos medidas de seguridad para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Utilizamos protocolos de seguridad, cifrado y acceso restringido a datos personales.
- No compartimos ni vendemos su información personal a terceros, excepto cuando sea necesario para procesar su pedido o cumplir con requisitos legales.
Cookies:
- Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y recopilar información sobre el comportamiento de navegación. Puede ajustar la configuración de su navegador para gestionar las cookies.
Enlaces a Sitios Externos:
- Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de dichos sitios.
Cambios en la Política de Privacidad:
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de revisión.
Consentimiento:
- Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos su información, acepta esta política de privacidad y consiente la recopilación y uso de su información tal como se describe en este documento.
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con esta política de privacidad, puede ponerse en contacto enviando un requerimiento al correo electrónico somos@elperfumerovip.com
POLIÍTICA DE DEVOLUCIONES
En El Perfumero VIP, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y conveniente. Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución
Para efectuar la devolución se requiere cumplir lo siguiente:
- Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
- Debe incluir el embalaje original y todas las etiquetas intactas.
- Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos.
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico o diligencia directamente el formulario correspondiente en la sección de PQRS de El Perfumero VIP.
Por medio de estos canales te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo efectuar la devolución del producto, debes tener en cuenta que el costo de envío para efectuar la devolución será responsabilidad del cliente.
Reembolso o Cambio
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos un reembolso o un intercambio, según tu preferencia.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra del producto original.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para resolver el problema de manera oportuna por medio de nuestros canales de atención al cliente que El Perfumero VIP ha dispuesto.
Excepciones
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de perfumería que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén dañados o sean incorrectos.
Nuestra prioridad es tu satisfacción, y estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra sin problemas. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para servirte.
¿Qué son las cookies?
En inglés, el término “cookie” significa galleta, pero en el ámbito de la navegación web, una “cookie” es algo completamente distinto. Cuando accede a nuestro Sitio Web, en el navegador de su dispositivo se almacena una pequeña cantidad de texto que se denomina “cookie”. Este texto contiene información variada sobre su navegación, hábitos, preferencias, personalizaciones de contenidos, entre otros.
Existen otras tecnologías que funcionan de manera similar y que también se usan para recopilar datos sobre tu actividad de navegación. Llamaremos “cookies” a todas estas tecnologías en su conjunto.
Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen en el presente documento.
¿Para qué se utilizan las cookies en esta web?
Las cookies son una parte esencial de cómo funciona el Sitio Web. El objetivo principal de nuestras cookies es mejorar su experiencia en la navegación. Por ejemplo, para recordar sus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. La información recogida en las cookies nos permite además mejorar la web, adaptarla a sus intereses como usuario, acelerar las búsquedas que realice, entre otros.
En determinados casos, si hemos obtenido su previo consentimiento informado, podremos utilizar cookies para otros usos, como por ejemplo para obtener información que nos permita mostrarle publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.
¿Para qué NO se utilizan las cookies en esta web?
En las cookies que utilizamos no se almacena información sensible de identificación personal como su nombre, dirección, tu contraseña, entre otros.
¿Quién utiliza la información almacenada en las cookies?
La información almacenada en las cookies de nuestro Sitio Web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como “cookie de terceros”, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas que nos proporcionan servicios que mejoran la experiencia del usuario. Por ejemplo, las estadísticas que se recogen sobre el número de visitas, el contenido que más gusta, entre otros; lo suele gestionar Google Analytics.
¿Cómo puede evitar el uso de cookies en este Sitio Web?
Si prefiere evitar el uso de las cookies, puede RECHAZAR su uso o puede CONFIGURAR las que quiere evitar y las que permite utilizar (en este documento le damos información ampliada al respecto de cada tipo de cookie, su finalidad, destinatario, temporalidad, entre otros).
Si las ha aceptado, no volveremos a preguntarle a menos que borre las cookies en su dispositivo según se indica en el apartado siguiente. Si quiere revocar el consentimiento tendrá que eliminar las cookies y volver a configurarlas.
¿Cómo deshabilito y elimino la utilización de cookies?
El Titular muestra información sobre su Política de cookies en el menú del pie de página y en el banner de cookies accesible en todas las páginas del Sitio Web. El banner de cookies muestra información esencial sobre el tratamiento de datos y permite al Usuario realizar las siguientes acciones:
ACEPTAR o RECHAZAR la instalación de cookies, o retirar el consentimiento previamente otorgado.
Cambiar las preferencias de cookies desde la página Personalizar Cookies, a la que puede acceder desde el Aviso de Cookies o desde la página de Personalizar Cookies.
Obtener información adicional en la página de Política de Cookies
Para restringir, bloquear o borrar las cookies de este Sitio Web (y las usada por terceros) puede hacerlo, en cualquier momento, modificando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esta configuración es diferente en cada navegador.
En los siguientes enlaces encontrará instrucciones para habilitar o deshabilitar las cookies en los navegadores más comunes.
- Firefox
- Google Chrome
- Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Safari
¿Qué tipos de cookies se utilizan en esta página web?
Cada página web utiliza sus propias cookies. En nuestra web utilizamos las que se indican a continuación:
SEGÚN LA ENTIDAD QUE LO GESTIONA
- Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario.
- Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
En el caso de que las cookies sean servidas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, pero la información que se recoja mediante estas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias si el tercero las utiliza para sus propias finalidades (por ejemplo, la mejora de los servicios que presta o la prestación de servicios de carácter publicitario a favor de otras entidades).
SEGÚN SU FINALIDAD
- Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestro Sitio Web, como por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio del Sitio Web, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.
- Cookies de análisis: Permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del Sitio Web.
- Cookies de preferencias o personalización: Son aquellas que permiten recordar información para que el Usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el Usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el Usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, entre otros.
SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANECEN ACTIVADAS
- Cookies de sesión: Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Usuario accede a una página web.
- Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el Usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.
- Cookies persistentes: Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años. A este respecto debe valorarse específicamente si es necesaria la utilización de cookies persistentes, puesto que los riesgos para la privacidad podrían reducirse mediante la utilización de cookies de sesión. En todo caso, cuando se instalen cookies persistentes, se recomienda reducir al mínimo necesario su duración temporal atendiendo a la finalidad de su uso. A estos efectos, el Dictamen 4/2012 del GT29 indicó que para que una cookie pueda estar exenta del deber de consentimiento informado, su caducidad debe estar relacionada con su finalidad. Debido a ello, es mucho más probable que se consideren como exceptuadas las cookies de sesión que las persistentes.
Detalle de cookies utilizadas en esta web:
OFERTAS Y PROMOCIONES
Programa de Referidos (5% por Referido):
- En El Perfumero VIP, creemos que compartir es cuidar, y queremos recompensar a nuestros clientes leales por recomendar nuestro servicio a amigos y familiares. Con nuestro Programa de Referidos, tanto el cliente existente como la persona referida pueden disfrutar de un generoso descuento del 5% en su próxima compra. Es una forma de agradecer a quienes nos ayudan a crecer y, al mismo tiempo, brindar un beneficio a quienes confían en nuestras fragancias excepcionales.
Descuento por Compras Voluminosas (10% de Descuento después de 10 unidades):
- Sabemos que algunos clientes son apasionados por las fragancias y desean construir una colección diversa. Para expresar nuestra gratitud, ofrecemos un 10% de descuento en la compra después de adquirir 10 unidades de nuestros productos seleccionados. Esta es nuestra forma de recompensar a los amantes de los perfumes y fomentar la exploración de nuestro catálogo.
Oferta de Compra 6 Perfumes, Lleva el 7 Gratis:
- ¿Te encanta variar tus fragancias según tu estado de ánimo o la ocasión? En El Perfumero VIP, te ayudamos a hacerlo de manera asequible. Cuando compras 6 perfumes seleccionados, te regalamos el séptimo. Esto no solo te permite disfrutar de una gama de aromas, sino que también es una muestra de nuestra gratitud por elegirnos como tu fuente de fragancias excepcionales.
Regalo de Mini perfume por la Compra de 4 Perfumes:
- Pequeñas sorpresas hacen que la experiencia de compra sea aún más especial. Al comprar 4 perfumes seleccionados, recibirás un mini perfume de regalo. Este gesto es nuestra manera de agradecer tu elección y ofrecerte una muestra adicional de nuestros aromas exclusivos.
Descuentos en Fechas Especiales (10% de Descuento en Productos Seleccionados):
- En El Perfumero VIP, nos encanta celebrar momentos especiales contigo. En fechas como días festivos, aniversarios o eventos de temporada, te ofrecemos un 10% de descuento en productos seleccionados. Es una oportunidad perfecta para aprovechar ofertas exclusivas y agregar un toque especial a tus días importantes.
Estas promociones se aplican a productos del mismo valor o menor para brindar transparencia y garantizar que los clientes disfruten de los beneficios de manera justa. ¡Esperamos que estas condiciones sean claras y justas para todos nuestros clientes!